日常連不上PDA通常用以下幾種情況需要排查：

第①種升級過T+或者打過補丁。它會自動把IIs停止。手工開啟一下即可。

第②種，T+軟件的訪問端口改變，或者是數(shù)據(jù)庫密碼改變。這種需要在服務器上重新把PDA的服務這兩個參數(shù)重新配置  

第③種，如果用了金萬維或者是花生殼等域名解析軟件，請檢查此類軟件的解解析情況。 

第四種，用了PDA的話檢查WIFI或者4G信號連沒連上，80%反饋問題與此有關，至于為什么會自己斷開網(wǎng)絡原因很多，檢驗方式，這臺設備上打開瀏覽器上打開百度網(wǎng)頁試試判斷網(wǎng)絡是否正常（內(nèi)網(wǎng)使用用戶除外）。

第五種，如果是局域網(wǎng)連接的應用服務器，確保WIFI連接的跟服務器一個網(wǎng)段基礎上，一般在任意提示信息種的【服務器】那一節(jié)就是服務器IP網(wǎng)址，要看看服務器的IP是不是變化了。

PDA連不上服務器，如何判斷服務器端的恒友通PDA服務是正確安裝的：

恒友通移動開單APP（應用）

北京恒友信達軟件有限公司

典型問題1:

判斷方法：圖中紅框中的IP拷貝出來，放到瀏覽器中，如果能打開一個網(wǎng)頁第一行寫著【服務正常運行頁面】，說明就是PDA或者手機的網(wǎng)絡問題，

因他使用的局域網(wǎng)連接，所以很可能是他連錯WIFI了，用的不同的網(wǎng)端的IP的WIFI。

如果客戶有多臺機器，如果其他機器正常，則看下這臺機器連的WIFI跟其他正常的機器是否相同，是否為同一個WIFI。

典型問題2:

判斷方法：這臺通過提示信息下方給出的 【服務器：xxxx】，說明他使用的是外網(wǎng)映射，因此連接的WIFI必須是能夠訪問外網(wǎng)的，先判斷當前機器上瀏覽器能否打開百度來鑒定外網(wǎng)能否訪問，不能就換WIFI。如果用了4G流量卡或者手機卡也同樣判斷，很可能卡已欠費。

總結：先判斷提示信息中的【服務器：xxxx】中的地址在瀏覽器中能否打開服務器測試成功頁面，能的話，就去排查客戶端機器的網(wǎng)絡；不能的話，去排查服務器的IIS是否正常運行。

典型問題3:

提交單據(jù)失敗錯誤如圖：

點到明細列表看下，這個一般是存貨看名稱或規(guī)格型號或存貨自定義項有特殊字符。手工填寫的備注之類的也會導致這個問題。具體問題點進下方【明細列表】展開所有明細，確定有特殊字符的行，

解決方法：如果是存貨特殊字符問題，不確定的，可以截圖給實施，最后改掉這個存貨的特殊字符，【重新下載數(shù)據(jù)】，重新開單，解決問題。

典型問題4:

有的客戶反應，提交單據(jù)后，確實提交成功了但在T+中并沒有。這種要分情況分析：

1.     客戶是新手不太會操作，提交后也沒有注意提交提示信息，這種應該讓客戶錄視頻看操作來確定。有的客戶認為只要點了提交按鈕，就算成功了，并沒有注意提交后提示的信息。

2.     如果實施顧問遠程客戶T+中確實并沒有發(fā)現(xiàn)該筆單據(jù)（根據(jù)客戶描述的單據(jù)內(nèi)容）。

可以從PDA或者APP中該單據(jù)的界面進入，點【查單】，再點擊左下角的【查離線單】會看到該臺機器提交過所有單據(jù)，可以重新調(diào)取出來再次點擊提交。如果提交成功則說明之前并沒有提交過T+，如果提示【外部單號重復】或者【已經(jīng)提交過】則說明T+中必有！，無需質疑，因為PDA或者APP在開單過程中會將每一筆單據(jù)生成一個臨時單號（唯一的），通過此來判斷T+中是否存在提交過，請實施顧問仔細排查。

3.     注意，只有直接開單方式提交的單據(jù)，才會離線緩存到APP中留底，通過【驗單】菜單進入的不會存在離線數(shù)據(jù)在PDA或者APP上。

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